Refund policy

Hai cambiato idea? Nessun problema! Restituire un prodotto è semplice e senza stress.

Ai sensi del D.Lgs. 206/05, se hai fatto un acquisto online (quindi con contratto a distanza), hai il diritto di recedere senza dover dare spiegazioni e senza penali. Questo diritto vale fino a 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto, oppure dal giorno in cui lo riceve una persona da te incaricata.

Come fare il reso
Scrivici una mail all’indirizzo info@geekpeak.it, indicando che vuoi restituire uno o più prodotti. Ti chiediamo solo di comunicarci il numero dell’ordine o della fattura e la data, così possiamo identificare l’acquisto.

Appena riceviamo la tua richiesta, ti risponderemo con una conferma e tutte le istruzioni su come procedere.

Spedizione del reso
Prepara il pacco, imballando i prodotti con la stessa cura con cui li hai ricevuti. Spedisci il reso, a tue spese, al nostro magazzino:
 📦 Via Santuario 9G, Stezzano, BG 24040, Italia

Hai 14 giorni di tempo dalla data in cui ci hai comunicato la volontà di effettuare il reso per spedire il pacco, come previsto dall’articolo 54 del Codice del Consumo.

Si ricorda che, per questo genere di reso, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Rimborso
Una volta ricevuto il pacco (o una prova dell’avvenuta spedizione), ti rimborseremo l’intero importo pagato, comprese le spese di spedizione iniziali, entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta di reso. Questo è in linea con l’articolo 56 del Codice del Consumo.

Se però il prodotto restituito non è in perfette condizioni, ti contatteremo entro 7 giorni lavorativi per informarti. Potrai decidere se fartelo rispedire a tue spese.

Casi particolari di rimborso

Se il prodotto ci arriva danneggiato e non ce lo hai comunicato prima, non potremo effettuare il rimborso. Se non ci richiedi di rispedirti il prodotto danneggiato entro 14 giorni dall'avvenuta restituzione, provvederemo a gestirlo noi e non sarà più possibile recuperarlo.

Ai fini della garanzia legale, e in generale qualora il reso debba avvenire in conseguenza di un errore a noi imputabile (come nel caso di invio di articoli errati, in tutto o in parte difettosi, ecc…) le spese di spedizione sono a nostro esclusivo carico.

Annullamento Ordine

Se vuoi annullare un ordine, scrivici il prima possibile a info@geekpeak.it.

Nella mail ricordati di inserire:

• Il tuo Nome e Cognome

• Il numero dell’ordine che desideri annullare

⚠️ Possiamo annullare solo gli ordini che non sono ancora in preparazione o spediti. Se il tuo ordine è già stato imballato o consegnato al corriere, potrai comunque utilizzare il diritto di recesso o chiedere un reso seguendo le nostre procedure.

Se l’annullamento arriva in tempo, ti rimborseremo l’intero importo che hai già pagato (salvo diversi accordi), utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto. Il rimborso sarà effettuato senza costi aggiuntivi e entro 14 giorni dalla conferma dell’annullamento.

In ogni caso, ci riserviamo il diritto di annullare ordini per i motivi indicati nei nostri Termini e Condizioni.